Πολιτική Ακυρώσεων/Επιστροφών


ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ 

-Γνωστοποίηση της πρόθεση σας στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του Hondos Center  (μέσω email στο customer.care@hondoscenter.gr ή τηλεφωνικά στο +30 2130394000 ) εντός 14 ημερολογιακών ημερών  από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία.

-Τo τμήμα εξυπηρέτησης θα δώσει την εντολή περισυλλογής στην εταιρία courier ( ACS Courier) από το μέρος που έχετε δηλώσει πως επιθυμείτε να πραγματοποιηθεί ( εντός Ελλάδος). Η επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που δηλώσατε το αίτημα σας. Εναλλακτικά μπορείτε να προχωρήσετε στη διαδικασία επιστροφής με οποιαδήποτε εταιρία courier επιλέξετε.

-Εντός του επιστρεφόμενου δέματος θα πρέπει να συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς καθώς και το Έντυπο Υπαναχώρησης που σας είχε αποσταλεί . Εναλλακτικά μπορείτε να το εκτυπώσετε από ΕΔΩ .

-Το πακέτο θα αποσταλεί στις αποθήκες του Ε-shop του Hondos Center. Εταιρεία: LOGIKA, Γεωργίου Γεννηματά, Θέση Πλακωτό 19018 Μαγούλα,Τηλέφωνο επικοινωνίας 2105552555

Εφόσον η επιστροφή δεν αφορά ελαττωματικά προϊόντα θα επιβαρυνθείτε με μεταφορικά έξοδα.

Έξοδα επιστροφής : 5€ ( εάν επιλέξετε τη ACS Courier*) 

*Επιλέγοντας την ACS Courier για την επιστροφή των προϊόντων σας, επωφελείστε της προνομιακής χρέωσης 5€ (έως 2 κιλά).

 

 

ΑΛΛΑΓΕΣ ΜΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ

Για την αποστολή των προϊόντων στις αποθήκες μας, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα ίδια βήματα όπως στην περίπτωση της Επιστροφής.

Αφού παραλάβουμε και αξιολογήσουμε τα προϊόντα θα πρέπει να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων και καταχώρησης νέας παραγγελίας.

Εφόσον η αλλαγή δεν αφορά ελαττωματικά προϊόντα θα επιβαρυνθείτε με τα παρακάτω μεταφορικά έξοδα:

Έξοδα επιστροφής : 5€ ( εάν επιλέξετε τη ACS Courier*)

Έξοδα νέας αποστολής : 2,5€

Σε περίπτωση αντικαταβολής θα επιβαρυνθείτε με επιπλέον χρέωση :1,90€

*Επιλέγοντας την ACS Courier για την επιστροφή των προϊόντων σας, επωφελείστε της προνομιακής χρέωσης 4.96€ (έως 2 κιλά).

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ / ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ 

Για την αποστολή των προϊόντων στις αποθήκες μας, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα ίδια βήματα όπως στην περίπτωση της Επιστροφής μη ελαττωματικών.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή μη συμμόρφωσης των παραδοθέντων προϊόντων σε συνάρτηση με την παραγγελία, η επιστροφή των προϊόντων πραγματοποιείται αποκλειστικά με την ACS Courier και τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τη Hondos Center. 

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή / αλλαγή θα πρέπει να ισχύουν τα παρακάτω:

-Η συσκευασία να είναι ακέραιη χωρίς φθορές και σκισίματα
-Το προϊόν να μην είναι αλλοιωμένο και να μην έχει δοκιμαστεί / χρησιμοποιηθεί
- Το προϊόν να μην έχει έρθει σε άμεση επαφή με το δέρμα
- Το προϊόν να βρίσκεται σε τέλεια/άριστη κατάσταση που να επιτρέπει την επαναπώλησή του και δεν έχει αποσυσκευαστεί (δεν έχει αφαιρεθεί το πλαστικό περιτύλιξης και βρίσκεται στην αρχική του κλειστή ή σφραγισμένη συσκευασία, με αξεσουάρ, οδηγίες, κλπ).
- Θα πρέπει να γίνει επιστροφή ολόκληρου του πακέτου σε περίπτωση ειδών προσφοράς
-Εποχιακά είδη επιστρέφονται μέσα στην ίδια σεζόν που αγοράστηκαν.

 

 

Σημείωση : Σε περίπτωση μη ενημέρωσης του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών για οποιαδήποτε περίπτωση από τις παραπάνω ( επιστροφές / αντικαταστάσεις / αλλαγές) η αποθήκη δε θα κάνει δεκτή την παραλαβή του δέματος.

 

Επιστροφή Χρημάτων (Ισχύει μόνο για το eshop)
Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή θα ακολουθήσει σχετική αξιολόγηση και θα σας σταλεί αντίστοιχη ενημέρωση μέσω e-mail. Εφόσον πληρούνται οι προδιαγραφές με βάση τους Όρους Επιστροφών, τα χρήματα επιστρέφονται κατά τον ίδιο τρόπο που έγινε η εξόφληση εντός 10 ημερών από την ημέρα που παραλήφθηκε στις αποθήκες μας. Στην περίπτωση αντικαταβολής , τότε γίνεται κατάθεση στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε στο έντυπο υπαναχώρησης.

Σημαντικές Πληροφορίες
Για λόγους υγιεινής τα παρακάτω προϊόντα δεν επιστρέφονται:
Eyeliners, Mascara, Lip Gloss, Μάσκαρα Φρυδιών, Βερνίκια (και Βάσεις Βερνίκια, Top Coats Νυχιών, Θεραπείες Νυχιών), Τριχολαβίδες, Eye Lash Curler, Λίμες Χειρός , Νυχοκόπτες, Ψαλιδάκια Νυχιών, Ράσπες, Ψαλίδια Κουρέματος, Μολύβια Ματιών, Μολύβια Χειλιών, Μολύβια φρυδιών, Προϊόντα Βαφής Ρίζας, Αποσμητικά,Σετ / Εργαλεία Ξυρίσματος.

Σημείωση:Εάν δεν έχετε λάβει το email επιβεβαίωσης αποστολής της παραγγελίας σας μπορείτε να στείλετε email στο customer.care@hondoscenter.gr με θέμα "Ακύρωση Παραγγελίας" αναγράφοντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Για την εξυπηρέτησή σας, το τμήμα ακυρώσεων λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή 8:30 με 14:00.