Γενικές Ερωτήσεις
  • Πως μπορώ να βρω ένα προϊόν;

    • Μέσω πλοήγησης
      Επιλέγετε την κεντρική κατηγορία προϊόντων που σας ενδιαφέρει ανάμεσα σε Πρόσωπο, Αρώματα, Μακιγιάζ, Μαλλιά, Σώμα, Άνδρας, Παιδί, Αντηλιακά.
      Στη συνέχεια, μπορείτε να πλοηγηθείτε στις υποκατηγορίες μέχρι να φτάσετε σε μία λίστα προϊόντων. Τέλος, κάνετε κλικ πάνω στο προϊόν που σας ενδιαφέρει, ώστε να δείτε περισσότερες πληροφορίες. Μπορείτε επίσης να βρείτε τα προϊόντα που θέλετε βάσει brand, επιλέγοντας την κεντρική κατηγορία Α το Ζ, να βρείτε όλα τα προϊόντα που είναι σε προσφορά μέσα από την κεντρική κατηγορία ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ και να βρείτε τα προϊόντα που προτείνουμε ως ιδέες για δώρο μέσα από την κεντρική κατηγορία ΜΟΝΑΔΙΚΑ ΔΩΡΑ HONDOS CENTER.
    • Μέσω αναζήτησης
      Εισάγετε έναν όρο αναζήτησης στην μπάρα αναζήτησης που βρίσκεται στο πάνω δεξί μέρος της σελίδας. Έχετε τη δυνατότητα να ψάξετε οποιονδήποτε όρο, όπως brand, όνομα προϊόντος, κατηγορία προϊόντος κ.λπ. Εμείς θα φροντίσουμε ώστε τα αποτελέσματα να ταιριάζουν στο όρο που έχετε αναζητήσει.
  • Πως μπορώ να αποθηκεύσω τα προϊόντα που μου αρέσουν για να τα βρω αργότερα;

    Στην σελίδα του προϊόντος μπορείτε να επιλέξετε "Προσθήκη στα αγαπημένα". Βασική προϋπόθεση να έχετε δημιουργήσει πρώτα λογαριασμό.
    Για να δείτε την λίστα με τα αγαπημένα προϊόντα σας, επιλέξτε την καρδιά που βρίσκεται στο επάνω δεξί μέρος της σελίδας με την ένδειξη Μy Shopping Wishlist.

  • Τι μπορώ να κάνω αν δεν βρίσκω το προϊόν που ψάχνω;

    Λυπούμαστε πολύ αν δεν βρήκατε το προϊόν που αναζητάτε με την πλοήγηση στο site μας ή μέσω του πεδίου Αναζήτηση στο επάνω - δεξί μέρος της σελίδας.Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να βρούμε μαζί την καλύτερη λύση για τις ανάγκες σας.

    Δείτε όλους τους τρόπους επικοινωνίας ΕΔΩ.

  • Θέλω να κλείσω ραντεβού για μακιγιάζ ή άλλες υπηρεσίες περιποίησης. Τι να κάνω;

    Η συνεννόηση για ραντεβού γίνεται απευθείας με τα καταστήματα.

    Μπορείτε να βρείτε τα τηλέφωνα και τις διευθύνσεις των καταστημάτων ΕΔΩ.

  • Ένα προϊόν δεν έχει την επιλογή αγοράς. Γιατί συμβαίνει αυτό; Τι μπορώ να κάνω;

    Όταν δεν υπάρχει επιλογή αγοράς σημαίνει ότι το συγκεκριμένο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο αυτή τη στιγμή. Τα αποθέματα των προϊόντων μας ανανεώνονται συχνά, οπότε πολύ σύντομα θα είναι και πάλι διαθέσιμο. Πατώντας το κουμπί "Θέλω να ενημερωθώ" εισάγετε το email σας και θα ενημερωθείτε άμεσα μόλις το συγκεκριμένο προϊόν είναι ξανά διαθέσιμο.
  • Πως μπορώ να ενημερώνομαι για τις εκπτώσεις και προσφορές που υπάρχουν στο www.hondoscenter.com ;

    Για να είστε από τους πρώτους που μαθαίνουν τα νέα μας και να ενημερώνεστε για εκπτώσεις και προσφορές που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να εγγραφείτε στο newsletter του Hondos Center καταχωρώντας τα στοιχεία σας στην φόρμα που βρίσκεται στο κάτω μέρος της αρχικής σελίδας ΕΔΩ.

  • Μπορώ να επιστρέψω/αλλάξω προϊόν που έχω αγοράσει από φυσικό κατάστημα;

    Προϊόντα που έχουν αγοραστεί στα φυσικά καταστήματα Hondos Center μπορούν να επιστραφούν/αλλαχθούν μόνο στο φυσικό κατάστημα από το οποίο αγοράστηκαν ή σε άλλα φυσικά καταστήματα εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα.

    Μπορείτε να βρείτε τα τηλέφωνα και τις διευθύνσεις των καταστημάτων Hondos Center ΕΔΩ.

  • Θα ήθελα να μάθω πληροφορίες για χρήση ή καταλληλόλητα κάποιου προϊόντος.

    Επισκεφθείτε το πλησιέστερο κατάστημα Hondos Center όπου η αισθητικός της εταιρίας είναι η αρμόδια για να σας δώσει όλες τις συμβουλές ομορφιάς που ταιριάζουν σε εσάς.

    Μπορείτε να βρείτε τα τηλέφωνα και τις διευθύνσεις των καταστημάτων ΕΔΩ.

  • Πως μπορώ να εξαργυρώσω μια δωροεπιταγή που έχω λάβει από τα καταστήματα κάνοντας αγορά μέσω e-shop;

    Οι δωροεπιταγές που λαμβάνετε από τα καταστήματα μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στα καταστήματα και όχι στο eshop.
  • Είναι ασφαλή τα προσωπικά μου δεδομένα;

    Το Hondoscenter.gr θεωρεί κάθε πληροφορία που παρέχει ο χρήστης σχετικά με προσωπικά του δεδομένα ή την παραγγελία του εμπιστευτική και απόρρητη και γι’ αυτό δεσμεύεται ρητά για τη μη δημοσιοποίηση, ανταλλαγή, πώληση ή αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων και στοιχείων των πελατών του.

    Δείτε περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα μας Όροι Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

  • Οι τιμές/προσφορές/εκπτώσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι οι ίδιες με αυτές των φυσικών καταστημάτων;

    Οι εμφανιζόμενες τιμές/προσφορές/εκπτώσεις ισχύουν κατ' αρχήν μόνον για το ηλεκτρονικό κατάστημα. Σε ό,τι αφορά τα φυσικά καταστήματα, η διαμόρφωση των τιμών/προσφορών/εκπτώσεων επαφίεται στο κάθε κατάστημα. Με μια επίσκεψή σας στο κατάστημα θα μπορέσετε να δείτε την  τιμή του προϊόντος. Μπορείτε να βρείτε τα τηλέφωνα και τις διευθύνσεις των καταστημάτων ΕΔΩ.
Λογαριασμός
  • Πως μπορώ να δημιουργήσω λογαριασμό στο www.hondoscenter.com;

    Επιλέγετε το link Είσοδος / Εγγραφή που βρίσκεται πάνω δεξιά στο www.hondoscenter.com.

    Επιλέγετε το link ΕΓΓΡΑΦΗ που βρίσκεται κάτω από την ενότητα "ΣΥΝΔΕΣΗ - ΕΓΓΡΑΦΗ".

    Συμπληρώνετε το email σας και στην συνέχεια τα στοιχεία σας και τον κωδικό πρόσβασης που επιθυμείτε.

    Αφού συμπληρώσετε τα στοιχεία σας, κάνετε κλικ στο link ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

    Ο λογαριασμός σας είναι έτοιμος!

  • Ξέχασα τον κωδικό του λογαριασμού μου. Τι να κάνω;

    Στην περίπτωση που έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης στο hondoscenter.com, επιλέγετε το link Είσοδος / Εγγραφή που βρίσκεται πάνω δεξιά στη σελίδα, στο κάτω μέρος της στήλης «ΣΥΝΔΕΣΗ» υπάρχει το κουμπί Ξεχάσατε τον κωδικό σας; το πατάτε, συμπληρώνετε την διεύθυνση email με την οποία έχετε πραγματοποιήσει την εγγραφή σας και επιλέγετε ΑΠΟΣΤΟΛΗ. Θα λάβετε ένα email με link για την δημιουργία νέου κωδικού.

    Εάν δεν λάβετε email παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας. Δείτε τους τρόπους επικοινωνίας ΕΔΩ.

Παραγγελίες-Αποστολές-Επιστροφές
  • Πως μπορώ να καταχωρήσω την παραγγελία μου στο hondoscenter.com;

    Βρείτε το προϊόν ή τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και για να τα προσθέσετε στο καλάθι σας, επιλέξτε "ΑΓΟΡΑ" και έπειτα "ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ" που βρίσκεται στη σελίδα του κάθε προϊόντος.

    Όταν προσθέσετε όλα τα προϊόντα που επιθυμείτε στο καλάθι σας, μπορείτε να μεταβείτε σε αυτό μέσω του link που βρίσκεται πάνω δεξιά στο www.hondoscenter.com επιλέγοντας το κουμπί "ΑΓΟΡΑ".
    Ελέγξτε τα προϊόντα στο καλάθι σας και προχωρήστε πατώντας το κουμπί "Συνέχεια παραγγελίας".

    Έχετε τη δυνατότητα να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας:

    (α) χρησιμοποιώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό. Αν δημιουργήσετε λογαριασμό, θα έχετε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε το Προσωπικό σας Προφίλ και να λαμβάνετε νέα, προσφορές και ενημερώσεις για προϊόντα που ανταποκρίνονται στις ανάγκες και τις επιθυμίες σας! Επίσης, θα έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας και θα μπορείτε να παρακολουθείτε ανά πάσα στιγμή την εξέλιξή τους.

    ή (β) συνεχίζοντας ως "Επισκέπτης".

    Συμπληρώνετε όλα τα απαραίτητα πεδία και επιλέγετε το link "ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ". Τα πεδία με αστερίσκο (*) είναι υποχρεωτικά.

    Αν έχετε επιλέξει πληρωμή μέσω Πιστωτικής ή Χρεωστικής Κάρτας, θα μεταφερθείτε αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας για να ολοκληρώστε την πληρωμή της παραγγελίας σας.

    Αμέσως μόλις ολοκληρώσετε την καταχώρηση, θα λάβετε ένα email από εμάς με τον κωδικό και την ανάλυση της παραγγελίας σας.

    Όταν η παραγγελία σας σταλεί από εμάς θα λάβετε ενημερωτικό email με τον μοναδικό κωδικό αποστολής (tracking number) της παραγγελίας σας.

  • Μπορώ να καταχωρήσω την παραγγελία μου τηλεφωνικά;

    Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου στα τηλέφωνα 2130394000 από Δευτέρα έως Κυριακή, 09:00 – 21:00 για να καταχωρήσετε την παραγγελία σας.
    Προς το παρόν οι παραγγελίες μπορούν να ολοκληρωθούν τηλεφωνικά μόνο εάν επιθυμείτε να πληρώσετε με αντικαταβολή.

  • Μπορώ να προσθέσω ή να αφαιρέσω κάποιο προϊόν από την παραγγελία μου;

    Εφόσον η παραγγελία σας έχει ήδη καταχωρηθεί συστημικά και έχετε λάβει email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε κάποια αλλαγή στην παραγγελία σας.
  • Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου και πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

    Δείτε τους χρόνους παράδοσης ΕΔΩ και τα μεταφορικά έξοδα ΕΔΩ.
  • Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου από τα φυσικά καταστήματα Hondos Center ή από την αποθήκη σας;

    Αυτή τη στιγμή δεν υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής των παραγγελιών από τα φυσικά καταστήματα Hondos Center ή από την αποθήκη μας.
    Οι παραγγελίες αποστέλλονται μόνο στο χώρο σας μέσω courier.

  • Με τι τρόπους μπορώ να πληρώσω;

    Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για online παραγγελίες είναι με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, με αντικαταβολή ή μέσω Paypal.

    Στις τηλεφωνικές παραγγελίες είναι δυνατή μόνο η πληρωμή με αντικαταβολή με επιπλέον χρέωση αντικαταβολής 1,90 ευρώ.

    Βρείτε πιο αναλυτικές πληροφορίες ΕΔΩ.

  • Μπορώ να εκδόσω τιμολόγιο;

    Σύντομα θα είναι διαθέσιμη η λειτουργία έκδοσης τιμολογίου από το site μας.
  • Μπορώ να πληρώσω με δόσεις;

    Μπορείτε να εξοφλήσετε σε έως 12 δόσεις μόνο με πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας μέσω του e-shop.
    Βρείτε πιο αναλυτικές πληροφορίες ΕΔΩ.

  • Έχω στην διάθεση μου εκπτωτικό κουπόνι. Πως το εξαργυρώνω;

    Μπορείτε να εξαργυρώσετε το εκπτωτικό κουπόνι που έχετε στη διάθεσή σας εισάγοντας τον κωδικό του στο πεδίο ΕΙΣΑΓΕΤΕ ΤΟ ΚΟΥΠΟΝΙ το οποίο θα βρείτε στο καλάθι σας.

    Αν ο κωδικός κουπονιού είναι έγκυρος και η παραγγελία σας πληρεί τις προϋποθέσεις εξαργύρωσης, τότε θα εμφανιστεί σχετικό μήνυμα επιβεβαίωσης κάτω από το πεδίο του κουπονιού & η έκπτωση θα φανεί αυτόματα στην παραγγελία σας.

    Αν ο κωδικός δεν είναι έγκυρος, τότε θα εμφανιστεί σχετικό μήνυμα & δεν θα υπάρξει κάποια μεταβολή στην αξία της παραγγελίας σας.

  • Πως μπορώ να παρακολουθήσω την εξέλιξη της παραγγελίας μου;

    Μόλις η παραγγελία σας σταλεί θα ενημερωθείτε με σχετικό ηλεκτρονικό μήνυμα στο email σας. Μέσα σε αυτό το ηλεκτρονικό μήνυμα θα υπάρχει αριθμός εντοπισμού(tracking number) και διεύθυνση της εταιρίας Courier στην οποία θα μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Εάν για κάποιο λόγο αυτό δε λειτουργεί ή υπάρχει κάποιο πρόβλημα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος.

    Δείτε όλους τους τρόπους επικοινωνίας ΕΔΩ.

  • Θέλω να αλλάξω τη διεύθυνση ή τα στοιχεία παράδοσης της παραγγελίας μου. Τι να κάνω;

    Εάν έχετε λάβει ενημερωτικό email ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, τότε η παραγγελίας σας έχει ήδη αποσταλεί από εμάς στην εταιρία courier, για οποιαδήποτε αλλαγή θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους δίνοντας τους τον αριθμό αποστολής που αναφέρεται στο email που λάβατε.
    Εάν δεν έχετε λάβει ενημερωτικό email ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα τηλέφωνα 2130394000 από Δευτέρα έως Κυριακή, 09:00–21:00, για να τα αλλάξετε.

  • Πως μπορώ να στείλω την παραγγελία ως δώρο;

    Στη σελίδα "Καλάθι" επιλέγετε την "Συσκεασία Δώρου" κάτω από την λίστα των προϊόντων.

  • Η παραγγελία μου έχει καθυστερήσει. Τι να κάνω;

    Σε περίπτωση που δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας στον προβλεπόμενο χρόνο παραλαβής & δεν σας έχουμε ενημερώσει για ενδεχόμενη καθυστέρηση, ελέγξτε εάν σας έχουν έρθει τα email α) επιβεβαίωσης καταχώρησης της παραγγελίας και β) επιβεβαίωσης αποστολής της παραγγελίας.

    Αν δεν έχετε λάβει κανένα email (ούτε στον κάδο με τα ανεπιθύμητα) αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία σας δεν έχει καταχωρηθεί και θα χρειαστεί να πραγματοποιήσετε εκ νέου παραγγελία είτε τηλεφωνικά είτε μέσω του hondoscenter.com.

    Εάν έχετε λάβει email, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.

    Δείτε όλους τους τρόπους επικοινωνίας ΕΔΩ.

  • Θέλω να ακυρώσω την παραγγελία μου. Τι να κάνω;

    Εάν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης της αποστολής της παραγγελίας αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία σας έχει ήδη παραληφθεί από την  εταιρία courier και δεν μπορεί να ακυρωθεί. Στην περίπτωση αυτή μπορείτε αμέσως μόλις παραλάβετε την παραγγελίας σας να εκκινήσετε την διαδικασία επιστροφής.

    Εάν δεν έχετε λάβει το email επιβεβαίωσης αποστολής της παραγγελίας σας μπορείτε να στείλετε email στο customer.care@hondoscenter.gr με θέμα "Ακύρωση Παραγγελίας" αναγράφοντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
    Για την εξυπηρέτησή σας, το τμήμα ακυρώσεων λειτουργεί από Δευτέρα εώς Παρασκευή 8:30 με 14:00.

    Περισσότερες πληροφορίες για την Πολιτική Ακυρώσεων μπορείτε να βρείτε ΕΔΩ.

  • Μπορώ να επιστρέψω/αλλάξω την παραγγελία μου αφού την έχω παραλάβει;

    Προς το παρόν δεν υπάρχει η δυνατότητα αλλαγών.

    Οι επιστροφές μπορούν να γίνουν υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

    • Εντός 14 ημερών από την παραλαβή με την απόδειξη αγοράς.
    • Εφόσον το προϊόν δεν έχει αποσυσκευαστεί / χρησιμοποιηθεί / αλλοιωθεί.
    • Εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο, δεν ανήκει στην κατηγορία προϊόντων που δεν επιστρέφονται και δεν αποτελεί τμήμα προσφοράς.
    • Μέσω εταιρίας ταχυμεταφορών (αφού εσωκλείσετε μαζί με το προϊόν την απόδειξη αγοράς και το έντυπο υπαναχώρησης) και κατόπιν επικοινωνίας με το τμήμα εξυπηρέτησης των Hondos Center. Δείτε όλους τους τρόπους επικοινωνίας ΕΔΩ.

    Μπορείτε να δείτε αναλυτικά τους όρους & τη διαδικασία επιστροφών ΕΔΩ.